İptal, Cayma ve İade Politikası

• Deneme 7 gündür ve her iki pakette de geçerlidir. Kart bilgisi ödeme sayfasında Lemon Squeezy'ye girilir; deneme bitene kadar ücret alınmaz.
• Deneme bitmeden Hesabım sayfasından iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz ve deneme süresinin sonuna kadar erişiminiz sürer.
• İptal etmezseniz deneme bitiminde seçtiğiniz paketin ücreti kartınızdan tahsil edilir ve abonelik her ay otomatik yenilenir. Bu, ödeme sayfasından önce açıkça onayladığınız şarttır.
• Deneme hakkı kişi başınadır: aynı e-posta ya da Google/Apple hesabıyla, hesap silinip yeniden açılsa bile ikinci kez verilmez. Bu durumda abonelik denemesiz, doğrudan ücretli başlar ve ödeme öncesi ekranda açıkça yazar.

• İptal: Panel › Hesabım › Abonelik › “Aboneliği iptal et”. Gelecekteki ödemeler durur. Erişiminiz, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin (denemedeyseniz deneme süresinin) sonuna kadar sürer.
• İptal, içinde bulunulan dönemin ücretini kendiliğinden iade etmez; çünkü o dönem boyunca hizmete erişiminiz sürer. Aşağıdaki iade halleri ve yasal haklarınız saklıdır.
• İptali geri alma: erişiminiz sürerken Hesabım sayfasından “İptali geri al” ile aboneliğinizi sürdürebilirsiniz. Süre dolduysa yeniden abone olursunuz (denemesiz).
• Dondurma: yalnız ücretli abonelik dondurulabilir (1, 2, 3 ay ya da süresiz). Dondurma süresince ücret alınmaz ve panele erişim kapalıdır; kalan süre sonradan eklenmez. Süreli dondurma dolunca abonelik kendiliğinden devam eder ve normal ücret alınır.
• Hesabınızı silmeniz aktif aboneliği iptal eder ama ödenmiş dönemin ücretini iade etmez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Aynı mevzuat, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını öngörür.

• İmarda aboneliği, ödemenin ardından panelin ve analiz haklarının hemen kullanıma açıldığı dijital bir hizmettir.
• Abone olurken “hizmetin hemen başlayacağını ve bu dijital hizmette yasal sınırlar içinde cayma hakkımın kalmayabileceğini kabul ediyorum” kutusunu ayrıca işaretlersiniz; onay olmadan ödeme sayfası açılmaz. Onayınızın sürümü ve zamanı kaydedilir.
• Ücretsiz deneme süresince ödeme alınmadığı için cayma gerekmez; denemeyi istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
• Bu bölüm, mevzuatın tanıdığı ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarınızı sınırlamaz. Cayma hakkınızın doğduğu bir durumda (örneğin ifanın başladığı hizmette onayınızın bulunmadığı bir durumda) hakkınız saklıdır ve aşağıdaki usulle kullanılır.

Aşağıdaki hallerde ilgili ücret iade edilir:

• Aynı dönem için çift tahsilat ya da yetkiniz dışında yapılmış tahsilat.
• İptal ettiğiniz halde iptalden sonra tarafınızdan ücret alınması.
• Hizmetin, bizden kaynaklanan bir nedenle ödenmiş dönemin önemli bölümünde kullanılamaması.
• Mevzuat gereği cayma ya da iade hakkınızın doğduğu haller.
• Deneme bitiminde tahsilat yapıldığı halde ödeme sayfasında deneme koşullarının size gösterilmediğini ortaya koyan teknik hatalar.

Bunların dışında kalan, kullanılmış dönemlere ait ücret iadeleri talep üzerine, yasal haklarınız saklı kalmak üzere tek tek değerlendirilir.

• tekinkubilay08@gmail.com adresine hesabınızdaki e-postayı, tahsilat tarihini ve tutarı yazın. Ödeme makbuzundaki Lemon Squeezy sipariş numarası varsa ekleyin; işlem hızlanır.
• Talebinize 5 iş günü içinde yanıt veririz. İade haklı bulunursa, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ücretin tamamı tahsilatın yapıldığı karta Lemon Squeezy üzerinden iade edilir.
• Tahsilat Lemon Squeezy tarafından günün kuruyla USD karşılığı yapıldığı için, iadenin kartınıza yansıyan TL tutarı bankanızın uyguladığı kura göre kuruş farkı gösterebilir; bu fark bizim kontrolümüzde değildir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtması ayrıca birkaç iş günü sürebilir.
• Fatura ve makbuz Lemon Squeezy tarafından düzenlenir; iade edilen tutar için düzeltme belgesi de oradan gelir.

Tüm fiyatlara KDV dahildir. Faturanız satıcı ve ödeme aracısı olarak Lemon Squeezy tarafından düzenlenir; vergi tutarı makbuzda ayrıca gösterilir.

Önce tekinkubilay08@gmail.com üzerinden bize yazmanızı rica ederiz; çoğu konu böyle çözülür. Çözülmezse, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici olarak yetkili tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları ve Ön Bilgilendirme sayfalarına bakın.